दिल्ली एनसीआर में फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट कोर्स

फ्रंट ऑफिस को होटल का बिजनेस सेंटर माना जाता है और यह आवास अनुभाग के लिए अतिथियों का स्वागत करने, उनसे मिलने और उनका अभिवादन करने का काम करता है। इसका मुख्य कार्य पंजीकरण के बाद होटल के कमरे को बेचना और अतिथि को चाबी सौंपना है। दूसरे शब्दों में यह एक होटल की रीढ़ की हड्डी के साथ-साथ तंत्रिका केंद्र भी है, जहां सभी सूचनाएं और संदेश विभिन्न विभागों या कर्मियों को संप्रेषित किए जाते हैं। इसका मुख्य कार्य स्टाफ प्रशिक्षण, अंतर-विभागीय संचार और स्टाफ शेड्यूलिंग है। यह उस समय से सुनिश्चित करता है जब कोई अतिथि आरक्षण करता है और होटल पहुंचता है, प्रस्थान के समय तक, फ्रंट ऑफिस के कर्मचारी अतिथि की जरूरत को पूरा करने में केंद्रीय भूमिका निभाते हैं। यह एकमात्र विभाग है जो सभी ग्राहकों के साथ लंबे समय तक संपर्क में रहता है। फ्रंट ऑफिस में प्रबंधक होने के नाते आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आवास अतिथि की अपेक्षा के अनुरूप हो और होटल अतिथि के लिए अच्छा हो। एक प्रबंधक कर्मचारियों के प्रशिक्षण और भर्ती प्रक्रिया में भी शामिल होता है। फ्रंट ऑफिस मैनेजर आरक्षण, कमरे आवंटित करने और बिलिंग को संभालने जैसे सभी कार्यों की देखरेख करता है। फ्रंट ऑफिस मैनेजर ग्राहकों की सभी शिकायतों का जवाब देने के लिए उत्तरदायी होता है। फ्रंट ऑफिस मैनेजर का पद पाने के लिए फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट या सुविधा प्रबंधन का अच्छा अनुभव होना ज़रूरी है। होटल प्रबंधन उन कर्मचारियों को चुनने में विश्वास करता है जिन्हें ग्राहक सेवाओं का अच्छा ज्ञान और अनुभव हो। साथ ही अनुभवी कर्मचारी एक प्रभावी प्रबंधक में सभी ऑपरेशन की देखभाल करने में मदद करते हैं जो फिर से कंपनी के लिए एक लाभ है। हर कंपनी चाहती है कि संचालन का सुचारू संचालन हो, संगठन और अनुभवी कर्मचारी, संचार सुनना, संगठन समय प्रबंधन और समस्या समाधान हो। होटल में फ्रंट ऑफिस मैनेजर का पद पाने के लिए प्रमाणन महत्वपूर्ण नहीं है, लेकिन क्रेडेंशियल ऐसे पद के लिए किसी व्यक्ति की योग्यता को बढ़ा सकते हैं। ये अलग-अलग संस्थान हैं जो दिल्ली में होटल प्रबंधन पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं और कोई भी व्यक्ति जिसने फ्रंट ऑफिस पाठ्यक्रम के साथ स्कूल में अपनी बुनियादी शिक्षा पूरी की है, वह होटल, हवाई अड्डे, मॉल, रेस्तरां, अस्पताल आदि जैसे विभिन्न स्थानों पर आवेदन कर सकता है।